Начальник отдела обслуживания физических лиц
вакансия от 05.05.2025Зарплата от 93000 руб
Работодатель: ООО "ЭН+ ТЕЛЕКОМ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
- Организация и контроль работы отдела обслуживания физических лиц. - Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов. - Анализ эффективности работы отдела и разработка мер по её улучшению. - Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. - Подбор и обучение персонала, развитие профессиональных навыков сотрудников. - Управление коллективом (от 3-х человек). - Контроль соблюдения стандартов и процедур обслуживания клиентов. - Работа с жалобами и обращениями клиентов, обеспечение оперативного решения проблем. - Участие в разработке и реализации маркетинговых кампаний, направленных на повышение лояльности клиентов, привлечения клиентов. - Контроль работы по снижению дебиторской задолженности, разработка и реализация мер по её взысканию. - Контроль прироста выручки и снижения оттока абонентской базы, разработка и реализация мер по сохранению. - Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам закрытия периодов бухгалтерского учёта, обеспечение своевременного предоставления необходимой информации и документов.
- Организация и контроль работы отдела обслуживания физических лиц. - Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов. - Анализ эффективности работы отдела и разработка мер по её улучшению. - Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. - Подбор и обучение персонала, развитие профессиональных навыков сотрудников. - Управление коллективом (от 3-х человек). - Контроль соблюдения стандартов и процедур обслуживания клиентов. - Работа с жалобами и обращениями клиентов, обеспечение оперативного решения проблем. - Участие в разработке и реализации маркетинговых кампаний, направленных на повышение лояльности клиентов, привлечения клиентов. - Контроль работы по снижению дебиторской задолженности, разработка и реализация мер по её взысканию. - Контроль прироста выручки и снижения оттока абонентской базы, разработка и реализация мер по сохранению. - Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам закрытия периодов бухгалтерского учёта, обеспечение своевременного предоставления необходимой информации и документов.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 2 лет
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 2 лет
Адрес места работы
Иркутская область, г Иркутск, Безбокова улица, 1
Иркутская область, г Иркутск, Безбокова улица, 1