Супервайзер call-центра
вакансия от 09.06.2025Зарплата от 45000 руб
Работодатель: ООО "БВК"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Обязанности: Обеспечивать работу отдела в соответствии с требованиями по производительности, результативности и качеству; контролировать выполнение показателей сотрудниками. Помогать специалистам в решении сложных/спорных вопросов с абонентами. Планировать рабочие графики сотрудников и проверять их соблюдение. Заполнять и анализировать статистику по предыдущему рабочему дню. Прослушивать звонки и проверять диалоги специалистов по чек-листу для оценки качества консультаций. Проводить обучения новых и уже работающих специалистов.
Обязанности: Обеспечивать работу отдела в соответствии с требованиями по производительности, результативности и качеству; контролировать выполнение показателей сотрудниками. Помогать специалистам в решении сложных/спорных вопросов с абонентами. Планировать рабочие графики сотрудников и проверять их соблюдение. Заполнять и анализировать статистику по предыдущему рабочему дню. Прослушивать звонки и проверять диалоги специалистов по чек-листу для оценки качества консультаций. Проводить обучения новых и уже работающих специалистов.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы: 1 года
Образование: Не указано
Опыт работы: 1 года
Адрес места работы
Иркутская область, г Иркутск, Лермонтова улица, дом: СТР. 339;, ост Микрохирургия глаза
Иркутская область, г Иркутск, Лермонтова улица, дом: СТР. 339;, ост Микрохирургия глаза